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        月嫂初次入戶怎么做? 時間:2018-09-13 17:46:00   來源:本站

        月嫂初次入戶總是會感覺有一點尷尬,畢竟是進入到一個陌生的環境中工作和生活。那么,面對第一次見面的客戶,月嫂應該怎么做,才能迅速緩解不適,適應工作的家庭呢?

          月嫂初入戶要做的事:

          在門口拿出身份證給客戶看作自我介紹,說我是XX公司派來為您提供月嫂服務的X級月嫂,XXX,希望能用我的專業服務讓產婦恢復得更好,讓寶寶更健康,讓您家人滿意。并讓客戶或你本人給單位打電話告知你已到崗。

          換鞋、洗手、更換衣服,把隨身物品放好之后開始工作。也是便于你能盡快的熟悉環境。有不知道的地方一定要請問,不能自己盲目的去找,給客戶造成不好相處的印象。

          到寶寶和產婦的房間,先理清思路,了解接下來關于產婦和寶寶想要掌握的情況,并通過溝通隨之記錄下來,同時恰到好處地對產婦和寶寶進行贊美。跟產婦進行溝通,了解寶寶和產婦的身體情況,方便接下來要進行的工作。

          在第一時間內就要主動謙遜地向顧客了解他們對你有什么特別的要求,以便能在你一動手做事就能滿足顧客的需求,迅速提高顧客對你的滿意度。


          月嫂須知:

          1,帶齊個人日常用品,包括:入戶工作服,拖鞋,毛巾,住宿所需衣物,洗漱用品。

          2養成良好的個人衛生習慣。勤洗頭,勤洗澡,勤剪指甲,進門要先洗手,換好工作服再抱寶寶。

          3不得濃妝艷抹!

          4寶寶的專用物品,不得混用,并勤晾曬,勤消毒,奶瓶一類用品消毒過的不得隨便用手拿,要專用夾具,以保證寶寶的身體健康。

          5不得帶寶寶到超出規定的范圍去游逛,不得帶寶寶長時間看電視。

          6在沒人看護寶寶的情況下不得從事其它家務,以確保寶寶的安全。

          7不經同意不得使用用戶電話,不得打長途電話,不得上網 。

              8不得帶自己的親朋好友進入客戶家中,更不得讓生人進門,以確保用戶財產安全。

          9入戶時不要多帶個人財務,照料環境衛生時,不要亂翻亂動用戶用品,不得向用戶索要財務。

          10不得向用戶提出與【服務協議】相違背的要求或附加條件,有任何問題應向單位反應以求問題得到妥善解決。

          11做好工作總結,每個工作結束后向單位匯報,以進一步提高服務質量,每份工作都會給用戶發一個評價與意見反饋單,根據表現升級。

          12如遇到生病的特殊情況,不能繼續工作的,應提前向單位請假并向用戶說明情況,待單位安排新的上崗人時方可離崗,否則應承擔由此帶來的損失。

          13絕不允許把寶寶交給其家人之外的任何人代管或讓其他人帶走外出,要確保寶寶的人身安全,對用戶負責。

          14月工資通過單位結算。

          月嫂初次上班的感覺和心情當然是有些緊張,還有點不太習慣,有些事情擔心做不好,擔心哪里出了差錯。 沒關系的,一回生二回熟,多做幾次就好了。經驗越來越多,也越來越有信心。



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